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martes, 30 de septiembre de 2008

Segmentación de Mercado

Según la American Marketing Association (AMA), la Segmentación de Mercado es: “The process of subdividing a market into distinct subsets of customers that behave in the same way or have similar needs. Each subset may conceivably be chosen as a market target to be reached with a distinct marketing strategy. The process begins with a basis of segmentation-a product-specific factor that reflects differences in customers' requirements or responsiveness to marketing variables (possibilities are purchase behavior, usage, benefits sought, intentions, preference, or loyalty).”


Con la segmentación de mercado, conseguimos seleccionar a grupos de clientes según variables de negocio con el fin de poder aplicarles unos mismos procesos y/o estrategias, ya sean de comunicación, promoción, fidelización, incentivación, etc.

Tipos de Segmentación:Geográfica (por provincia, por país, por región…)
Demográfica (edad, sexo, nivel de estudios,…)
Psicográfica (status, ingresos, actitudes, motivaciones…)
Por mercado (clientes actuales, potenciales, latentes,…)
Mediante el cruce de distintas variables obtenemos los clientes que cumplen las condiciones fijadas.

Todos los clientes de la BdD están segmentados en función de los distintos valores de las variables de negocio.
Con ello se pueden hacer acciones de MK directo y/o comunicaciones a los distintos nichos o segmentos considerados (cada celda representa un nicho).

1 comentario:

Enmanuel Santana dijo...

Hola
Dejo un ejemplo de segmentacion con K-means en R, quizas pueda ser util.
http://apuntes-r.blogspot.com/2014/09/segmentar-clientes-con-kmeans.html